前一阵星巴克美国全部门店关店培训，是怎么回事？

更新时间2018-07-24 18:51:07

这次 4 个小时的关店源于 4 月 12 日发生的一次种族歧视事件。在星巴克费城的一家分店里，两名黑人在店中因未有消费，在使用厕所之前被店经理阻止，店经理之后报警，警察来铐走了两名黑人，有震惊的围观群众把过程拍摄后发到网上，引发了剧烈震动。各社交媒体出现了“抵制星巴克”的标签，同时这家门店很快就被愤怒的抗议群众带着示威标语挤爆。虽然两名被误伤的顾客和星巴克完成了私下和解，但这次丑闻对于以营造舒适第三空间闻名的星巴克而言，无疑是一记重击。 2018 年 5 月 29 日，他们在美国的全部分店集体闭店，包括总部西雅图的支持中心，这次一共有 8000 家门店、17.5 万名员工参与了反歧视培训。

这与10年前全部门店关闭的情况不同。勺子课堂认为那一次是大费周章的内部培训，并且是为了把星巴克快速扩店后丧失个性的现状扭转过来的尝试，是为了提升“星巴克体验”。而这一次虽然也是为了提升“星巴克体验”，但却是一次被迫的“整顿”，并不是很积极的结果。