更新时间2019-10-25 13:49:20
这是公共关系学的题求各位学霸来解答一下
我来回答下:首先,一件事出了错或者失败,肯定要对事件的来龙去脉搞清楚,再进行归因,再针对原因进行克服,以防止重蹈覆辙;关于归因的科学方法有很多,比如韦纳的归因理论,四维度归因理论等等;但这不是重点,不再阐释;其次,重点说归因,所有的事一般客观性和主观性原因并存,所以都要找;再次,找的方法、顺序:1.先找客观存在的,2.再找主观能动的;“不要总找客观原因”,是说找的过程不要只停留在1上,还要找2;你是否全力以赴把该做的、能做的全都做了,把损失降到了最低;再再次,对主要原因定性:主观?客观?不是看那个多,而是看那个起决定作用;最后,说下批评你的人,他/她本人也没有这个上帝视角,他自身能力欠缺,这就看你的应对能力了:首先对造成别人的损失道歉(很重要);再对事情说明原因:一般是先说2,承认自身造成的损失;再说1,客观必然性,就算你全做了,也不能完全的百分之百地避免损失;