更新时间2018-11-28 04:55:25
管理中最重要的十项——
一般认为，决策是管理活动中的核心，是管理工作的本质，即管理中最重要的部分。 决策，就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
决策具有以下几个特征——
1）超前性。任何决策都是针对未来行动的，是为了解决面临的、待解决的新问题以及将来会出现的问题，决策是行动的基础。
2）目标性。决策目标就是决策所需要解决的问题，只有在存在问题必须解决的时候才会有决策。
3）选择性。决策必须具有两个以上的备选方案，通过比较评定来进行选择。
4）可行性。决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。所谓“可行”，一是指能解决预定问题，实现预定目标；二是方案本身具有实行的条件，比如技术上、经济上都是可行的；三是方案的影响因素及效果可进行定性和定量的分析。
5）过程性。决策既非单纯的“出谋划策”，又非简单的“拍板定案”，而是一个多阶段、多步骤的分析判断过程。决策的重要程度、过程的繁简及所费时间长短固然有别，但都必然具有过程性。
6）科学性。科学决策并非易事，它要求决策者能够透过现象看到事物的本质，认识事物发展变化的规律性，做出符合事物发展规律的决策。
决策在管理中的地位和作用——
1）决策是决定组织管理工作成败的关键。一个组织管理工作成效大小，首先取决于决策的正确与否。决策正确，可以提高组织的管理效率和经济效益，使组织兴旺发达；决策失误，则一切工作都会徒劳无功，甚至会给组织带来灾难性的损失。因此，对每个决策者来说，不是是否需要作出决策的问题，而是如何使决策作得更好、更合理、更有效率。
2）决策是实施各项管理职能的保证。决策贯穿于组织各个管理职能之中，在组织管理过程中，每个管理职能要发挥作用都是离不开决策的，无论是计划、组织职能，还是领导和控制等职能，其实现过程都需要决策。没有正确的决策，管理的各项职能就难以充分发挥作用。
世界上最伟大的管理原则——
人们会去做受到奖励的事情。
管理的精髓确实就是这样一条最简单明白不过却往往被人遗忘的道理：你想要什么，就该奖励什么。中国古人早就发现：上有所好，下必甚之。楚王好细腰，国中多饿死。作为一个管理者，不论是古代的君王、官吏，还是今天的总统、经理，你奖励什么，惩罚什么，无疑就是向世人昭示你的价值标准；你的下属、员工，或者认同你的价值标准，努力做你希望他做的事，成为你所希望他成为的那种人；或者不接受你的价值标准，脱离你的企业、组织而去；或者就是阳奉阴违，投机取巧。还有第四种可能吗？没有了。 所以，作为一个管理者，建立自己正确的（即符合企业、组织根本利益的）、明确的（即不是模棱两可、摇摆不定的）价值标准，并通过奖罚手段的具体实施明白无误地表现出来，应该是管理中的头等大事。
美国管理专家米契尔拉伯福 说，他在管理实践中有两大发现：
1、你越奖励的行为，你得到的越多。你不会得到你所希望的、要求的、渴望的或哀求的，你得到的是你所奖励的。在任何情况下，你都可以判定人和动物会做对他（它）们最有利的事。
2、在尝试着要做正确的事时，人们很容易掉入这样的陷阱：即奖励错误的行为，而忽视或惩罚正确的行为。结果是，我们希望得到A，却不经意地奖励B，而且还在困惑为什么会得到B。
也就是说——
1、你要求人们做出什么行为，与其仅仅停留在希望、要求上，不如对这种行为作出明明白白的奖励更来得有效；
2、人们往往犯这样的错误：希望、要求得到A，却往往得到了B，原因是他自己往往不经意地奖励了B。
拉伯福说，企业在奖励员工方面最常犯的有十大错误：——
1、 需要有更好的成果，但却去奖励那些看起来最忙、工作的最久的人；
2、 要求工作的品质，但却设下不合理的完工期限；
3、 希望对问题有治本的答案，但却奖励治标的方法；
4、 光谈对公司的忠诚感，但却不提供工作保障，而且付最高的薪水给最新进和那些威胁要离职的员工；
5、 需要事情简化，但却奖励使事情复杂化和制造琐碎的人；
6、 要求和谐的工作环境，但却奖励那些最会抱怨且光说不练的人；
7、 需要有创意的人，但却责罚那些敢于特立独行的人；
8、 光说要节俭，但却以最大的预算增幅，来奖励那些将他们所有的资源耗得精光的职员；
9、 要求团队合作，但却奖励团队中的某一成员而牺牲了其他的人；
10、 需要创新，但却处罚未能成功的创意，而且奖励墨守成规的行为 孔子云：举一而不能以三反，不可教也。
每一个管理者都可以对照拉伯福所说的这十种错误，举一反三，验照一下自己是不是犯过类似的错误。例如： ——
我们是不是口头上宣布讲究实绩、注重实效，却往往奖励了那些专会做表面文章、投机取巧之人？
我们是不是口头上宣布员工考核以业绩为主，却往往凭主观印象评价和奖励员工？ 我们是不是口头上宣布鼓励创新，却往往处罚了敢于创新之人？
我们是不是口头上宣布鼓励不同意见，却往往处罚了敢于发表不同意见之人？
我们是不是口头上宣布按章办事，却往往处罚了坚持原则的员工？
我们是不是口头上鼓励员工勤奋工作、努力奉献，却往往奖励了不干实事、专事捣鬼、钻营之人？
…… 总之，我们每一个管理者都要牢记，正如拉伯福所说：在表现与奖励之间建立起正确的连带关系，是改进组织运作的唯一要诀。在考核和奖励员工时特别要注意的是，要注重其实际业绩，而不要注重其口头上怎么说。不能奖励了投机取巧，冷落了埋头实干，否则以后我们指望谁来做事呢？管理大师卡耐基说过：我年纪越大，就越不重视别人说些什么，我只看他们做些什么。其实中国古贤更早就说过这样的话：始吾于人也，听其言而信其行；今吾于人也，听其言而观其行（孔子）。在奖罚问题上，每个管理者确实不可粗心大意，草率行事。否则，种瓜得瓜，种豆得豆，种下了苦果可是要自己吃的。
优秀管理者的十项最重要特征——
1、好的管理者是一个好的教练
在google的研究发现，得分最高的管理者往往都是出色的教练。这一点其实在其他行业也是如此。
例如，在体育运动中，许多运动员都讲述了他们的教练是如何释放他们的潜能，并鼓励他们坚持不懈地训练，最终改变他们的生活。优秀的管理者可以通过关注每个成员的个人需求来成为合格的教练。
在整个管理过程中，优秀的管理者会——
1.）经常注意自身的心态和团队成员的心态，定期与团队成员定期1对1沟通，充分关注每一个团队成员。
2.）在与员工沟通时，他们倾向积极倾听并提出开放式问题以促进团队成员自己的洞察力(比如“什么”和“如何”鼓励发散性思维)。
3） 提供具体和及时的反馈。
2、给团队赋能，拒绝微观管理
研究表明，管理者可以以四种方式使团队成员得到足够的自主权以进行自身成长：
1）不要微观管理。
鼓励管理人员将工作委托给他们的团队，支持那些主动提出新想法的团队成员。
2.）给予团队成员提供建议的自由。
让人们可以随意讨论，但是知道何时介入并提供建议，以避免发生失败。
3） 信任团队。
他们给予团队成员权力，不会过于频繁地核对任务的进度。 避免微观管理可以帮助在团队中建立一种信任和负责的文化。
4.）最有效的管理者通常意识到是他们为团队工作，而不是团队服务于他。
3、表达对员工个人幸福和成功的关心
研究表明，有效的管理者不仅在职业上表现出对团队的关怀，而且对每个成员的生活上也表现出关怀。
思想上关心职工，精神上鼓励职工，工作上爱护职工，生活上体恤职工。把员工作为一个朋友来相处，了解他们工作之外的生活，让你团队的新员工感到受欢迎，帮助他们度过过渡期。
4、重视效率和结果导向
因为员工不会想为懒惰的老板工作。他们宁愿成为一个成功而忙碌的团队的一员，如果管理者没有定下团队的基调，就很难成功。
作为一个管理者，你更应该像一个楷模，当你不努力去为目标奋斗时你就没法感染你的员工这样做，所以你当然应该保持高效率的工作状态，重视每件事情最后是不是能达到最好的结果。
5、成为一个好的沟通者，要做到了解你的员工
就个人而言，管理者应关心他们团队的个人福祉。 但是，管理者仅仅关心他们的团队成员是不够的。
在研究中发现，员工很重视他们的管理者向他们展示足够的支持。管理者需要向员工展示并传达他们的关怀，这需要有较高的同情心和情商。
这在专业和个人层面都很重要。了解你的员工的优势会帮助你提供更好的反馈，并告诉他们你对他们的工作有真正的在乎。告诉他们，你对他们的职业和职业目标感兴趣会帮助你获得一个忠诚的员工。
6、支持员工职业发展并乐于与他们交流职业表现
能够给出正确的反馈是你的管理中最强的工具。大多数员工认为，为他们提供发展的机会，这是他们的经理的责任。
许多管理者往往对于给他们的员工作出建设性的反馈会犹豫，担心他们的反应。然而，这是团队发展过程中的一个主要部分，如果你的员工不知道他们需要做什么来改进，他们的职业发展可能会停滞不前。
提供对于员工来说可操作的反馈是最好的管理方法。当你必须提供建设性的反馈时，一些经理通过首先向员工解释他们做得很好来平衡他们的心态。有几点需要格外注意， 要确保你的反馈强调行动，而不是针对个人，就如何解决问题提供建议，并讨论最好的解决方案。
管理者可以鼓励他们的团队考虑各种各样的机会，例如横向移动(即成员在新团队中扮演相同的角色来开发新技能)或掌握某项技能成为团队中的首选专家。
7、对团队有一个清晰的愿景
研究发现，设定愿景是优秀管理人员的重要行为。 明确的团队愿景有以下几个作用：
拥有共同的愿景对于团队的成功至关重要，因为它可以让你们保持专注并朝着同一个方向前进。相反，如果你的团队缺乏重点、远见和相应的动力，这个团队就会面临极大的失败的风险。
团队成员需要知道他们为何而战。 一个清晰的愿景意味着团队中的每个人都知道他们要去哪里，他们是否在正轨，以及达到了目的之后的收获。
它可以帮助团队决定要做什么。清晰的愿景可以帮助团队进行权衡并确定事物的优先顺序。 在沟通决策时，管理者应该把任务与愿景联系起来。
8、具备较高专业技能来提升团队
专业技术技能可以帮助管理人员在团队中充当可靠的顾问，展示他们在其领域具有深厚的专业知识。管理者不仅是领导者，还是团队的参与者。
优秀的管理者应当懂得授权每个人各司其职来打造成功的产品，同时也应该是某个领域的专家，而且在接到请求时可以帮助团队解决问题。
9、能够积极推动内外部合作
优秀的管理者除了在团队内部实行有效管理之外，还有意愿和能力推动组织之间的合作，这样的合作是以考虑整体目标为前提，推动自身管理的组织如何在其中贡献价值，扮演积极的角色。
10、是强有力的决策者
优秀的管理者一定是一名出色的决策者，他可以在不同场合和情境下，根据判断做出最优的判断，管理的过程就是不断做出正确决策的过程。决断力是管理者的重要技能。
以上十点就是一名优秀的团队管理者应该具备的特点。
以上长篇累牍，希望对你有所帮助。
.................
用法律法规管理，以德管理，
爱问答