京东物流送货员不按时送货导致客户损失，而打京东物流投诉电话950616却没有说法，这理何处说？

更新时间2020-11-23 10:52:16

我在某购物平台购了一台东芝彩电，9月16日电话厂家要求9月19日送货。送货是京东物流，送货员要求送货时同时安装，我说有厂家负责安装。19日中午在送货人联系我发定位将送到时，我约了厂家安装工过来，而送货员在一个多小时后却又说货不在他车上，今天送不到了。奇怪，定好19日送货，且也联系我发定位并说“找到了”，一小时后又说货没出库送不到，这是何原因？因我住郊区，厂家安装工开车近30公里赶过来，还有过桥费，产生了损失，并耽误了其他安装工作。我也是专门从30公里之外的市区赶到郊区去接货并等待安装，也产生了过桥费、误工费.。9月21日起我打了约7、8个投诉电话950616，其间有专员回复只问了情况，多数电话没回音，至今这事京东物流无人过问。这公道何处去讨？