更新时间2019-11-02 08:45:43
是指客户对企业的产品或服务的依恋或爱慕的感情，它主要通过客户的情感忠诚、行为忠诚和意识忠诚表现出来。
A服务质量①产品质量。销售前中后的静态体现。②服务水平。销售前中后的流程设计。
③技术能力。销售前中后的动态体现。
B服务效果即客户内心感受的满足度，可以参考消费需求心理的诸多指标。
C客户关系维系①互动的同理心态②相对的盟友关系
D理念灌输①产品（品牌）本身确认②服务（供应）商的确认E持续的良性心理刺激及增值感受。
客户奖励计划（也称为忠诚度计划）是一项为客户提供的特殊计划，这个就是在建立和培养客户对我们的品牌的忠诚度。就是通过向经常那些购买你产品的顾客提供奖励，这类项目有助于提高顾客忠诚度和回头率。
通过奖励计划，你可以提供：
免费赠品
折扣
优惠券
尽早获得新产品
其他奖励措施
奖励计划有几个常见的选择：
积分系统：这个系统允许客户在每次购买时都获得积分，当达到一定的积分时，他们就会收到优惠券或免费礼物。
分级计划：这个计划为达到一定消费门槛的顾客提供奖励。例如，如果他们花了100美元，他们会收到一张优惠券或免费赠品。
会员资格：以较低的价格获得会员资格，让VIP客户在购物时获得特殊的奖励和奖励。
奖励组合：一些电商企业将结合其中一些方法来创建一个混合奖励计划。
其实不管怎样采取什么奖励机制，都是为了鼓励客户消费，和提升顾客的忠诚度。只有我们的服务质量够好，我相信就可以拉到一大批信任我们的顾客。
还是以服务来抓住客户吧
客户的忠诚度本身就是个悖论，反而是卖家能给客户提供什么，客户用脚投票天经地义
这个需要培养
那就是产品质量和服务满意度
就是要客户至上。
还是需要视如己出的，谢谢
爱问答