怎么克服内心对于跟客户沟通的恐惧？

更新时间2019-10-05 00:42:04

我以前很愿意跟客户沟通，由于发生了很多跟客户之间的冲突以后，也就是有时候好心对待客户，还被客户“反咬”一口。因为我是做酒店前台，经常是莫名被客户骂和砸东西。醉鬼有时候一晚上就遇到很多。所以造成我害怕客人打我？为啥我有这样的心里负担？其实我对客户服务不差的，有的客户说因为我这个人才来的？

这是你的工作，只有认真地去做有什么可以害怕的。

经验慢慢积累

充分掌握专业知识做到心中无剑

对于那些无理取闹的客户做服务行业的一般都是需要忍的，至于怎么忍，你得明白，你是个人，有些人喝了二两酒就变畜生了，畜生咬你你还打算要回去么？跟这种人置气划不来。更多的人是正常且友好的。