更新时间2019-09-05 12:08:13
我有个淘宝买家，退货回来把我货物压坏了，然后我拒绝了退款，并且上传了图片凭证，但是买家以没有开箱视频为由申请客服介入，说怀疑我调换货物，换了个烂的来拍照，我这边后来也找到了开箱视频，请问如果客服介入是买家赢还是卖家赢，还有就是我如果同意退款了，客服介入是不是就自动撤销了
亲，客服介入没有代表谁赢谁输，这个要等客服判定。大部分小二是向着买家的，输的可能很大，后续要看小二给的结果，您如果同意退款了，客服介入是不会跟着自动撤销的，会算进去店铺纠纷率，您可以先同意退款，然后拍照，可以找小二追回退款哦。
是的，客服全程跟踪的
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