更新时间2019-08-25 11:35:25
在上海买了一台3万元左右的机器，才4、5天左右，无法正常使用。叫厂家上上门调试。厂家不来，答应退货。应该怎么操作？如果机器退了，厂家不退款怎么办？
有合同规定的话应该不会不退款，可以去送货，货到了直接办理退款带钱走人
签订过购买合同就按合同执行；如果没有合同就按国家相关产品的三包规定执行。
一是工商局，二是消协。
这很简单，不买它的就是了。
如果签订过购买合同就按合同执行；如果没有合同就按国家相关产品的三包规定执行。
看来这台机器质量成问题，生产厂家都无法调试，如果购货合同没有质保的相关条款，退货时应该和对方签订补充条款。
当地工商局投诉
找消协帮忙解决
如果对方不积极履行三包服务，那就联系当地产品质检部门介入吧
马上投诉，保存相关单据
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