更新时间2019-08-04 05:44:15
我在7月24日的时候已经把货退回给商家,商家那边也签收了。但是商家要求我给20才同意退款,因为手机外膜给揭掉,就是新手机都会有的指示膜,上面有字那种,屏幕都看不清。我没同意,就提交给平台处理,平台客服一直说给我处理,但是我反复打电话催促,也没有给我处理,甚至不回我电话,每次都说让专员给我回电话,专员给我回了一次电话说他现在马上去处理,这都已经退货两天了。现在第三条天拼多多还没告诉我处理结果,平台也一直显示在处理中也没给个时间。现在手机都退了三天了,我的退款还没回来,我该怎么办???
找12315,或者去法院起诉