北京旅游投诉中心

更新时间2019-08-02 12:55:46

参加北京美观天下旅行社组织的贝加尔湖十日游（7月22日至7月31日），旅行社原告诉全程会有一张下铺，实际自满洲里返京火车安排我们的是上，中铺，我们已是66，67岁老人爬不上去了，但导游说解决不了一张下铺问题，无奈我们只能提出乘飞机回京，全陪导游同意我们改乘飞机，购机票费用由我们自己承担，我们自费购买了飞机票，现在我们要求旅行社退还给我们从满洲里返回北京的火车票款。

可以找消协投诉

旅游服务投诉：12301

可以打12315消费者投诉热线