淘宝买家恶意退款不退货怎么办

更新时间2019-07-30 05:03:38

我是淘宝卖家，新开的店，当初上宝贝时没想过品牌不品牌的，就是大众的热销商品，我们也是调货的，随便填了个品牌，就是因为这样，今天碰到一个买家，要求退款不退货，还向小二申诉说我这是假冒伪劣商品，还说了“发起了仅退款申请，货物状态：已收到货，原因：假冒品牌，金额：49.00元，说明：收到并非宝贝描述参数的品牌!   如是授权品牌请店家提供商标的授权证书（商家参数描述宣传的品牌与实际出售的却是其它品牌的产品）此行为符合淘宝规则假冒品牌与严重描述不符判定标准。商家此行为属于欺诈消费者行为。要求小二依据12月13日实施的规则进行处罚如店家不认可，该申请也麻烦店家【拒绝退款】我要求让小二介入处理！ 也请贵店给予说法。。” 现在不知道该怎么办了，是熄事宁人 算了赔钱算了了事 ，还是拒绝，可是拒绝，这个开始的错误填法确实是我做错了，我该怎么办，要是同意退款，会不会像网上说的那样是一个集团的人来弄事，我该怎么处理这件事呢

求助淘宝平台，他们有一套成熟的作法。今后做生意首先要遵纪守法，诚信经营，否则没有前途。

我觉得宁可接受小二的处罚，也不让它如愿以偿。