百货大楼可能会遇到哪些公关问题

更新时间2019-06-01 06:29:28

我大学学的就是公关，很可悲，中国的公关，概念是很模糊的，我只能从正面回复你几点，其实现实中很大概率是其它引起的，或者说公关是另外的定义。

1、顾客的售后问题，这个是比较普遍的，大概率，售后不好引起媒体重视。

2、顾客在逛商场过程中发生意外，如电梯、地滑摔倒、东西掉落等安全问题，也是公关重点。

3、百货大楼里商家的产品质量问题，涉及到进货，过期等，有心人会大做文章。

4、一些敏感的时候，说一些卖国、侮辱国人、女人等不当言论，引起众怒，媒体会大做文章。

5、环保、消防、安监等政府部门检查发布结果，政府对商家抽查发布结果，有不合格的，容易被人做文章。