网购法律求助

更新时间2019-03-31 06:42:59

在京东买了本书，附带光盘里有报毒的应用程序，查毒结果显示是感染型病毒。。

算是京东的责任吗，我能向京东申诉吗

网上消费维权服务站的使用方法并不复杂。只需进入企业官网的首页，在最下方点击红色的“消费者维权服务站”标识，就可以进入网上消费维权服务站的页面，在该页面填写投诉内容，留下联系方式即可。

　　此外，沃土律师提醒消费者，一旦发生网购纠纷，大家除了可以与销售商进行协商之外，大家还可以向销售商或第三方交易平台所在地消费者组织（即消委会）投诉，请求调解，以及向当地工商行政管理部门投诉。

　　“七天无理由退货”以下几种情况不适用

　　另外，沃土律师还提醒广大消费者，需要仔细了解新《消费者权益保护法》中，针对网购商品七天无理由退货的规定。有以下几类情形不适用7天无理由退换货，广大消费者需要留意。

　　1、消费者定制商品

　　2、 鲜活易腐商品

　　3 、在线下载或者消费者拆封的音像制品以及计算机软件等数字化商品

　　4 、交付的报纸或者期刊等四类不适用无理由退货的商品，以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。

　　如下几类商品，如果在购买时，消费者跟销售者进行过一对一确认的，也可不适用于七天无理由退货的规定：

　　1、拆封后易影响人身安全或者生命健康，或者易导致商品品质发生改变的商品；

　　2、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；

　　3、销售时已明示的临近保质期或者有瑕疵的商品

当然可以，商品必须保质保量。