更新时间2019-03-12 16:16:49
联系买家，咨询下为什么差评，如果是商家的问题，尽量去解决！如果是买家恶意差评可以申诉的
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举证申述，用法律保护自己
你可以在掌柜回复这样和他说；朋友，你有没有搞错呀，我店的商品从来就没有你说的这类故障或者瑕疵。假如有我们也会积极的给你退款退货的，你为什么在这里恶意的影响我做生意呢？
我觉得你这样写会降低差评对你的影响。
1、联系买家
没什么好说的，动之于情晓之以理呗，看你的表达能力了，如果要求在亲可承受的范围内，记住是可承受，看看这宝贝值不值，尽可能修改删除吧。
2、投诉举证，联系淘宝
但目前投诉是基本没用的，除非你能证明对方是同行，或者是讹诈，不然成功率非常低。
3、寻求外援
闻道有先后，术业有专攻，若无暇顾及或处理无果，不妨找公关团队试试，省时省力，事半功倍。
4、合理的解释
评价生效后，不管有没有影响，都要合理的进行解释，表明这并非商家责任导致而是恶意的评价。
5、及时回评
多回评，尤其是被差评的宝贝，尽可能降低差评的宝贝的曝光，削弱其影响。
6、删除宝贝
若是新品，删除此宝贝重新发布，清空该宝贝的评价记录。
7、加大引流，维系权重
销量搜索都不错的产品被差评后，不妨加大直通车的引流，维系权重，把差评的的气焰遏制住。
请问在那里遇到差评？
找到足够的证据申诉
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