关于移动宽带的事，退费。

更新时间2019-03-05 12:52:34

就在前三天，我家安装了中国移动100M宽带，但是经过测试，才有5M。想退费并且注销。

在交钱的时候，柜台的人员向我什么也没有提及，也没有向我提供“用户许可条约”等有效法律文件，而是直接拿走身份证，拍张照片便不了了之。

请问这是否已经构成诈骗消费者，那么如何退费以及投诉？

你可以打10086投诉，如果处理不满意可以告诉他我要工信部投诉。他会积极帮你解决的。

 

下载速度是5M吗？这应该是50M的速度

中国移动有限宽带有些地区2019年有优惠活动，50M宽带免费安装试用2年，只需交100元光猫押金就可以，也不捆绑手机消费、