更新时间2019-02-21 10:18:30
3岁孩子玩的微信小程序中的一款巨鲲大亨小游戏，误操作造成充值648元，联系该游戏客服后，客服给我结果是只能退回60%，其中40%已经让腾讯公司收取，之后我联系腾讯公司客服，腾讯公司客服人员已该游戏不是腾讯公司出品不能解决名义，拒绝退回。想请问一下大家我需要去哪里投诉才能解决此问题。
游戏一般都有协议，未满多少岁怎么怎么样，所以很难说清对错，除非你打算不死不休，把事情搞大，那可以建议你去街上裸奔，然后被抓到后说你被腾讯坑了600多块钱，那样你的钱肯定能回来
可以去消协投诉
这个还真是不好办啊 因为孩子用的都是大人的手机玩的 而游戏代理商是不会管是不是未成年充值滴 既然充值了那就是表明你默认了他们的协议 所以说充值后的金额是无法退还滴 既然微信客服给你返还了60%已经不错了 剩余的40% 真的很不好追讨的
只有找消协了投诉
找工商局（12315）投诉，游戏归工商局相关部门管理。
估计无法解决
爱问答