酒店前厅醉客的处理方法

更新时间2019-02-02 06:05:27

1、当班人员如发现客人醉酒，应及时通知客中、安全部监控中心。

迎宾或PA员工协助扶送客人至房间（用客人房卡开门），并和客中服务员做好善后事宜。

2、将醉酒客人房号告知总台，总台人员查看此房号是否有随行人员（团队或联房），与之联系。

若无，与营销员联系，告之接待单位。同时向值班经理汇报。并做好记录和交接。

3、醉酒客人使用卫生间，PA人员做好扶送工作并加强巡视，做好卫生间呕吐物清理工作。

对于非住店客人劝其离开酒店，并帮其叫出租车（记下车牌号）。对于醉酒较深的客人需通知安全部和值班经理，并尽快联系就近医院治疗，以免住店客人在酒店发生意外事故。

一般请保安

妥善安排休息，或者打120或110.

应该打120 专业医生来处理比较好

假如醉客住在酒店，专人服务，宾至如归，不能出意外；假如不是本店客人，又没有造成攻击性，或者没有影响到其他客人，找个不碍事的地方妥善安置，假如控制不住，立马报警，让警察介入吧。

hi投入和错一瓶乳液8对头

应该是报警

请尽量选择拨打110，视情况而定。