OA系统可以管理客户服务吗？好用吗？

更新时间2018-12-14 04:09:24

服务好客户对企业管理至关重要，留住老客户，不仅需要真诚，更要方法。目前许多企业依旧在用传统的表格方式来进行客户服务管理，数据分散、维护角度多、无法关联和体现客户的实时状态等，客服人员面对客户投诉手忙脚乱……

如何及时地对客户信息进行梳理和维护，借助有效的辅助办公软件，可以事半功倍。

若是客户信息都存在电脑中，客服人员在外查询客户相关信息很不方便，也无法实时跟踪客户拜访的情况。

OA系统能够通过建模引擎和云桥，梳理客户的各种信息，构建多维度的客服管理平台，同时实现在手机端应用即可随时查询客户、填写拜访记录，外勤人员可随时随地移动办公，提高工作效率，实现客户服务各项数据一体化、移动化：

1、移动端和PC端数据同步，增强办公协同性

2、客户档案随身携带，客户问题实时跟踪

3、资源内外协同，关联流程模块，提高服务质量

4、多维度客户数据查阅，在外一部手机即可搞定

我们用的是微办公，很好用。还可以免费试用。效果不错。

这要看你问的是哪款OA系统,有的OA系统功能很强大,有的只是很简单的文档处理和消息传递功能