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用户画像常见的三种错误方法

更新时间2018-12-02 00:56:41

这三大误区分别是提问式画像、大数据式画像以及代入式画像。

我们先说提问式画像,提问式画像一般都是采用问答形式来获取用户画像基本信息,用来建立用户轮廓,这个方法看似是围绕用户在做精确的画像,实则不然,第一用户可能回答的信息并非真实的信息,所以不能全部相信用户的信息,第二,你所提问的问题有可能会因为带有引导性,而出现问题偏差,比如你问用户你的爱好是美术还是音乐?用户只能在美术和音乐中选择,可能实际中用户喜欢的是体育。所以,你看,提问式画像的弊端就出来了,如果运营者带有主观的询问用户信息,用户可能被带跑偏,自然你的用户画像也就跑偏了。所以提问式画像只能采用用户的固定属性,其他信息还是要全面的综合考量的。

再说大数据式画像,什么是大数据式画像?大数据式画像就是通过类似百度指数啊、微指数啊这样的互联网大数据,来获得用户的一些属性,用这些属性去做用户画像,但是你知道吗?这种做法并不适合所有企业,它只适合部分企业,什么样的企业可以用呢?生产型企业用这些事没有问题的,但是对于其他企业使用大数据式画像就并没有什么意义了,一个是因为大数据还没有那么健全,信息并不完整,百度指数只能代表某个行业的搜索的大数据,而微指数只能代表某个行业在讨论的某些大数据,第二个是因为行业的数据并不能代表企业的数据,每一个企业的粉丝或者消费者都有它们独特的特征,,不能因为它们的特征就代表了全互联网的消费者的特征,因此新媒体运营小编在做用户画像的时候必须时刻记得,一定要根据企业的实际况来决定是否使用大数据做画像,还是那句话,一步出错,后面就都是错的,可能造成的后果无法挽回或者非常严重。

最后我们来聊代入式画像,这种画像行为就比较偏激了,什么是代入式画像呢?就是小编把自己或者公司内部员工的行为进行系统分析,比如大家上网时间、浏览喜好、上下班时间、常用软件等,放进用户的特征想以此进行用户画像,用简单点的话说,你就是你,你不是别人,怎么知道别人怎么想的,怎么做的?这么代入去比对画出来的画像能准么?即便你俩同一个职位,同一个行业,同一个区域,很多细节的属性也是有所不同的呀,因此代入式画像最终的结果就是你画了半天画的是你自己罢了。


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