客户服务是每间公司所必须？

更新时间2018-11-15 00:45:09

企业的根本目标是盈利。越来越多的企业都认为，企业真正的盈利模式，应该是不断的去为客户创造价值，所以全世界优秀的企业都号称自己是服务型企业。

对企业来说，充分利用电信资源，拓宽服务范围，全面满足客户需求，能为公司带来更大的利润，是当前发展重要方向。有效的利用电信资源，建立“客户服务中心Call Center”，在客户心中塑造一个服务周到，工作高效的良好企业形象是企业追求的核心目标。

客户服务中心充分地利用电信资源，并与计算机技术有机结合，为客户与公司的交流创造了前所未有的高效通道。

所以，有条件的公司，一般都会设置专职或兼职的客户服务部门，来处理销售和售后事务，以及与过往客户、现有客户和预期客户的交流、沟通。

不一定是所有公司必须的