德邦多收上楼费一百多块，到退钱的时候，要求要银行卡和身份证复印件，还得自己上门德邦操作，这合理吗？

更新时间2018-10-16 21:21:26

我这里是一楼，德邦送来就直接推下车就走，没有看单子上收费明细就付款了

后面就打电话投诉德邦，德邦就说要退上楼费

到退钱的时候，要求要银行卡和身份证复印件，还得自己上门德邦操作，这合理吗？

电话过去问，德邦理直气壮说不配合就不退！

他们要客户身份证和银行卡复印件干嘛？付钱是微信支付！

现在我们复印件正常都是不会随便提供给任何人！

他们哪个快递员多收钱，直接让哪个快递员退回给，付给他的人不就得了

请问要如何投诉

这可能就是德邦内部的工作程序业务规范你只能照办否则德邦工作人员也无法办理退款你如果想退款的话就只能去办理当然你可以在复印件上注明仅限于办理德邦多收费退款事宜不得用于其他用途以免被盗用

继续打投诉电话