浦发银行的分期专员和账户专员是做什么工作的

更新时间2018-10-08 04:13:19

分期专员岗位是专门电话联系客户推荐办理信用卡分期业务的。

信用卡分期业务是银行信用卡盈利的主要部分，信用卡分期手续费是很可观的，所以银行专门成立部门建立岗位以推广这项业务。

账户专员岗位职责

工作职责:

1、负责相关部门坐席录音抽样监听及服务质量评估工作;

2、归纳总结质检点,进行自动化语音质检,优化质检过程;

3、定期出具质检报告,根据监听结果对服务、运营流程及系统等提出可行性建议并推进实施,协助业务部门提升服务质量及销售目标;

4、从日常监听中,收集典型(正面或反面)录音,并给出需改进或可推广学习的建议;建立录音库,作为提高服务水平的素材库;

5、和被检部门的沟通,确认质检方案的优化及实施;

办理分期业务的