更新时间2018-09-23 07:13:36
客户说收到衣服小了要换大一些的，我们告诉客户可以申请退货退款，重新拍，这样我们可以尽快给客户重新发货，{但是忘了告诉客户我们有运费险}，客户嫌麻烦直接把衣服邮给我们了，现在要求我们赔付他15元邮费，{四川----广州}我们如果拒绝赔付，客户可以投诉我们吗
客户没有申请退货退款把东西退回卖家要求卖家赔付邮费卖家可以拒绝赔付
你拒绝赔付 叫他找运费险公司赔付就好！ 你们已经尽了责任去指引他正规流程退货退款 投诉也只能是协商处理不会对你店铺有影响！如果你想多一事不如少一事 那就直接吃亏 赔他钱
要看是谁的责任了，谁出错谁买单
当然不可以，假如你是卖家你同意付邮费吗？
可以拒绝赔付，这种情况就算小二介入都没事
先说好再寄啊
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