是商家骗人还是快递公司弄丢了包裹？

更新时间2018-09-19 19:42:02

在淘宝买了个手机，1000多块钱，几天了一直没有物流跟踪信息。问商家商家说发货了。问他要单号，给的单号根本查不到物流信息。是不是商家就填了下单号，然而并没有发货。点退款也一直不处理。就这样拖着我。说再核实订单。都快3天了。真的是人才。

以下是部分聊天记录：

百度不了我的依依  2018-9-17 12:04:50那为什么查不到？ 查个单号要这么久？不会打快递员电话问问情况？已读划地球  2018-9-17 12:05:16打 了 没有接啊划地球  2018-9-17 12:05:48亲在核实 如果说我们的错 那个顺丰差价我们不收退你去年划地球  2018-9-17 12:05:50非常抱歉百度不了我的依依  2018-9-17 12:05:57已读百度不了我的依依  2018-9-17 12:44:48你这个单子就是填了单号，但是你没有发货，已读百度不了我的依依  2018-9-17 12:45:01人家快递员都还没揽件已读百度不了我的依依  2018-9-17 12:45:24现在退款比什么都好。快点处理吧。已读划地球  2018-9-17 12:46:16嗯好的百度不了我的依依  2018-9-17 12:51:02你只要点下同就可以了，有必要这么麻烦，这么拖拉？已读百度不了我的依依  2018-9-17 17:40:00你这什么情况？？已读百度不了我的依依  2018-9-17 17:40:15又不退款又不发货的未读划地球  2018-9-17 17:40:25您好划地球  2018-9-17 17:40:26在的划地球  2018-9-17 17:40:26亲划地球  2018-9-17 17:40:45昨天顺丰没有赶上去划地球  2018-9-17 17:40:49今天已经是发给你百度不了我的依依  2018-9-17 17:41:02物流都没有已读百度不了我的依依  2018-9-17 20:37:24不打算给我退款吗？已读百度不了我的依依  2018-9-17 20:37:46什么意思？一直不发货已读百度不了我的依依  2018-9-17 20:37:50还不退款已读百度不了我的依依  2018-9-18 05:45:37你是不是有毛病啊！都几天了，还不发货！！已读百度不了我的依依  2018-9-18 08:54:31跟你说了等你一天。不处理直接直接差评。已读百度不了我的依依  2018-9-18 08:54:42快点退款吧，。已读百度不了我的依依  2018-9-18 08:55:58做人要有点诚信好不好。已读百度不了我的依依  2018-9-18 08:56:14从来没有遇到过这样的商家，已读百度不了我的依依  2018-9-18 10:45:33你帮我退款吧。求你了。 那10块钱运费给你了。你帮我退款就好了已读划地球  2018-9-18 10:47:57在的划地球  2018-9-18 10:47:58亲百度不了我的依依  2018-9-18 10:48:18帮我退了吧已读划地球  2018-9-18 10:48:26我们这个件还在给你核实百度不了我的依依  2018-9-18 10:48:53你不用骗我了已读百度不了我的依依  2018-9-18 10:48:57退了吧。已读百度不了我的依依  2018-9-18 10:50:2510块钱快递费差价给你。那个手机的钱帮我退了。已读百度不了我的依依  2018-9-18 10:50:31爽快点已读百度不了我的依依  2018-9-18 10:50:55不用这样，实在没意思已读划地球  2018-9-18 11:11:44真的是在核实的

你的情况应该是商家在骗人，快递公司不可能没有收件就丢失，如果商家已发货，快递员收货后，查询该运单号码就会显示XX快递公司或点已揽件的信息，分明是商家只填了运单，并没有发货。你可以申请退款，申请退款后商家没有及时退款，一般在5天后淘宝会及时给你退款的。如果你的买家信用好（要没有差评），申请退款后，在商家没有发货的前提下，淘宝可以不通知商家立即退款。

这个直接申请退款或者是找客服进行处理。

如果没有物流信息，就不能证明商家发货。

不管真实情况是商家骗人还是快递公司弄丢包裹。

对于你来说，建议就盯着商家来解决问题。