遇到蛮不讲理的顾客怎么办？

更新时间2018-08-09 20:16:59

要了解顾客的潜在需求，尽量沟通，销售人员和客人冲突是忌讳，要明白客人胡闹的根本需求是什么，弄清楚了就好沟通了。

笑笑，然后让别人来接待。

一切按照原则办事，如果你有理，就是他无理取闹，即使他报警，也没有用。

用常理说服他，在说服他的同时也能让周围人理解。

保持你的耐心和素质即可

 

耐心接待，实在不行就换一个人接待，这样会好很多。

耐心一点，仔细一点。当他激动时，耐下心情给他讲完你再解释就不会针尖对麦芒。

对个别胡搅蛮缠的人可以报告经理

晓之以理，动之以情。正常人都会接受和理解的。。。。。。。。