顾客收到的产品有破损要怎么做

更新时间2018-07-23 10:31:18

当快递面拒签，如果没办法当面拒签，建议直接去快递网点找快递员，一起拍个图证明确实收到有问题。然后发给店家，要求退换或者补价。

首先和客户沟通，该退换就退换，该补价就补价；其次，看造成物品破损是由于厂家质量不过关还是物流公司服务不好，考虑更换厂家和物流公司。

在淘宝上，就可以点击退货

联系顾客看是哪个环节出的错，但也要首先致歉，因为商家的服务决定顾客对你们的态度，其次查出出错环节，最后出结果后要联系顾客告知同时致谢。

和客服沟通协商，看换货还是补偿，你要拍照留底当证据，聊天切图保存，以防万一让第三方客服介入，我们有证据

首先和客户沟通，该退换就退换，该补价就补价；其次，看造成物品破损是由于厂家质量不过关还是物流公司服务不好，考虑更换厂家和物流公司。