学校统一买的保险说是大地保险但是人家客服说没有买怎么回事

更新时间2018-07-12 01:51:37

我是山东聊城市茌平县贾寨乡西纸坊头村的我的女儿在卢吴村上中班学校统一收保险费我加两个孩子受了700多没有给单据但是我女儿出了事情（我妈妈带着我女儿放学的路上车子到了吧我女儿的右脚砸到了医生说是粉碎骨折做的手术花了8000多接上的脚指头。）学校也拿出了一个打的保险公司的单子让我们去找保险公司报销但是我们到了保险公司人家工作人员说孩子爷爷奶奶带着的不给报销只有亲爸妈带着的才给报销？我不明白了这是什么说法呢？晚上我有给大地保险公司客服打电话问这个情况人家说没有看到我女儿的保单信息。求好心人指教我该怎么办

方便的话把保单拍照片发上来，需要知道你买的是什么保险。

不过不存在“孩子爷爷奶奶带着的不给报销只有亲爸妈带着的才给报销”这个讲法。