更新时间2018-06-22 18:13:56
三项内容:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。
快速提升:鼓励买家评价,你现在订单量也不多,可以直接给买家电话沟通。好评可以送优惠券、赠品等。鼓励客人一次多买,平时买1件,也就1个好评,让客人花2件的钱,买3件或者4件产品,那就可以得到更多评价。客人不评价,就不会涨分!默认好评不算分。
但是如果出现了问题,不论是快递还是商品问题,如果客服没有完好的回答,或者没有得到满意的解决,都有可能直接给低分。
建议:1.尽量特近实物拍照,做好客服的售前售后售中服务,发现问题及早解决。2.可以通过给店铺优惠券或者返还部分现金的形式,(让客户截图后返还),从而达到DSR提升的效果。