在便利店里顾客喜欢什么样的服务？

更新时间2018-06-10 07:20:35

有句话说，顾客是上帝，我们不仅要为顾客提供优质的产品，也要提供优质的服务。顾客喜欢什么样的服务，什么样的服务才是好服务呢？ 1）微笑 顾客希望看到员工发自内心的微笑，而不是敷衍、空洞的笑容。 不管员工遇到什么不开心的事，只要到了工作场所，都要真诚的微笑，这不仅需要具备良好的职业素养，还需要人文关怀。 2）专业 在便利店任何岗位，都要有一定的专业知识。当顾客有疑惑，有问题时，他们希望听到的是专业的回答。 3）为顾客着想 为顾客推荐合适的产品，不要盲目推销，避免引起顾客的反感。 4）把顾客放在第一位 流程的设置，规则的建立，准则的实施，都有一个基本原则，那就是永远把顾客放在第一位，只有这样，那些流程，规则，准则才能更好的服务顾客。 5）始终如一的服务 不管顾客买不买商品，都要为顾客提供始终如一的服务，不能因为未达成购买意向，而态度发生改变。 便利店只有长久的做好每一个细节，才能获得更多顾客的芳心。

顾客喜欢便捷，热情、贴心到位的服务。

不要推销，不要盯着