为什么天猫客服的消息会莫名奇妙转到另外一个客服跟前

更新时间2018-06-06 20:54:25

两个客服号，我没有任何动作，结果莫名奇妙另外一个客服收到了我把客户转给他的消息。好几次了 纳闷 

如果你把“客户转给他（第一位客服）的消息”发给他时，可能他不在线，系统就自动把消息转给了当时在线值班，而且又有空闲的另一个客服。如果有好几次的话，则有可能是第一位客服已经离职了吧？