新买的车还没有提车就刮伤能换车退车吗？？？？

更新时间2018-04-23 21:00:45

在大众4S店买辆速腾，在3月底车款全部交清，4月20号与4S店联系说已经做完装饰可以提车了，下午就赶紧去提车，在半路上销售员打电话说车子出了一点小状况，我们询问细节销售员也没说，就说到了再说吧。结果到了发现车子刮伤了，销售员说洗完车后销售员将车子停在停车位给剐蹭的，我们要求换车，销售员说已经上牌照了换不了了。我们找到4S店销售经理，销售经理说这个是销售员自己开车刮的，4S店只负责给调节，我们和销售经理说要求换车，销售经理当着我们的面和销售员说你看怎么办吧，公司有制度，这些都要你自己承担，要么你把这个车买了陪客户一个新车。销售员说他自己负责给我们修车。当时我一看这个这个销售经理也解决不了，而且都已经到晚上8点多了，我们就和他们说让他们自己商量好给我们答复。现在我很气愤，有这样的4S店吗？让我们找销售员赔新车。我打一汽大众投诉一直告诉我正在跟进也没给我回复，3天过去了也没给我回复。我就打12315便民热线了，说是两个工作日给回复，我正在等12315回复中。求求各位朋友还有没有别的途径，我现在对4S店已经不信任了，我都不要求换车了，就要求退车。还有当时买车时有个什么VIP卡，好几百呢。

卖酒找拿瓶的要钱。就是说；我买的是你4s店的车，我有事和你4s店说。至于销售员是你的员工你把他杀了与消费者也没什么关系。