更新时间2018-03-07 11:27:39
随着国民人均可支配收入和审美的不断提升，社会对医疗美容的接受程度也在提高，以前很少有人主动说自己接受过医美手术，现在则有很多女孩在医美APP上分享自己的医美经历。医美生态在改变，行业逐步摆脱小众的局面，处于高速发展阶段。
数据显示，2014年国内医美需求爆发。到2015年，国内大约有5000家活跃的医疗美容机构，医美市场规模500-1000亿，并且这一市场每年在以20%以上的速度增长，高于传统医疗行业平均增速。未来5-10年将持续这样的增速。医学美容代表的科技美容是未来人们追求美的必然趋势。
行业发展的初期，平台是个好生意。因为医美机构规模普遍规模较小、数目众多、经营不够规范，平台型企业的出现可以通过信息整合、对比、评价，加强行业透明度。同时，由于行业不规范、医疗风险高等问题，使得美团点评等大平台没有发力，给垂直领域小平台留下了机会。
C2C&B2C
目前发展前三名的医美APP为新氧、更美、美呗。
首先，3家机构均为平台性质，解决传统医美的三大问题。一是让价格透明化，用户可清晰了解各种医美项目的价格。二是提供监督机制，这些平台对合作的医院与医师严格认证，并实时监督。三是创建交流空间，由专业医生回复求美者问题，通过问答、求美者日记和医师机构评价，形成社群互动，教育用户，促成交易。
其次，医美APP主要采取了C2C或者B2C两种模式，横向新氧、更美均采用C2C模式，通过用户和社区的反馈机制来帮助用户做决策;纵向美呗通过搭建自有医美咨询团队，把服务做重。但无论哪种运营模式，最终的目标都是提升用户体验，增加用户粘性，抓好增量用户。
再次，在经营项目上新氧、更美侧重于微整形，注重电商和社区。美呗则是全品类，以收入切入拓展微整形，注重服务和用户体验。二者均有优劣势，新氧、更美发力微整形能够快速取得注册用户、客单量等，但客单价和利润率低。而美呗以服务为核心战略，手术切入则能够积累IP医生获得口碑效应，但用户规模小。
总之，医美平台就是要打通用户满意、医生满意、平台也有收益这三者的诉求点。其实现在很多医疗事故，来源于医美消费者的过度期待，医生和求美者之间的匹配点是需要平台去协调，比如说这个医生的风格是保守型还是时尚型，是否符合用户预期。
相较于新氧、更美的社区模式在用户满意度上，美呗搭建了一个300人的顾问团队。这些顾问有一部分是医学护理专业出身，一部分从事过客服工作，在接受医生的定期培训之后，对医生的差异化手术风格有了清晰的了解来为用户答疑、风险提示等。
医美O2O市场目前还是一片蓝海，提供给消费者有价值的服务体验才是机会所在，几家创业公司都处于起跑阶段，因此谁能把握消费者痛点和未来的市场走向，谁就有可能在日益激烈的市场争夺战中掌握先机、优先胜出。
爱问答