邮政快递到达目的地后20天了一直不给派送，东西已经变质报废，应找谁投诉？

更新时间2018-03-17 00:14:22

2018年春节前贵州老家用邮政快递给我发来过年用的食品，运单号为9662023585994。经网上查询邮件于2018年2月11日已到达楚雄，本可在年前收到的，但等了两天无人送达，到13号我们去分拣中心打算自提，工作人员员说邮件太多无法查找，叫我们耐心等待会将邮件送达我们的，但时至今日（3月1日）我们仍未收到邮件，网上查看邮件仍停留在楚雄邮件分拣总站未有派送出来。这是为什么，邮件到达目的地已经18天了还没有派件投递？这样的快递公司我还从来都没遇上过呢。邮件内的年货物资肯定已经变质报废，损失谁来赔偿？这样的快递公司今后谁还敢光顾！上级主管部门必须追究相关人员的责任！