保险公司对保险消费者权益保护工作情况加强审核的内容有哪些

更新时间2018-03-17 00:01:08

保险公司加强对自己公司消费者的权益保护工作体现在：

1，对被保险人的服务升级。

如：只要保险公司接到咨询、购买产品、报案等情况是，会有专人负责服务。

2，对被保险人的标的、财产和人身保险等情况的出险加强核实与保护。

如：以前的车辆出险，一般被保险人为了省事，修完车后不用付钱，直接把所有手续留给修理厂前去保险公司进行理赔，保险公司理赔后的款项直接支付给修理厂。至于修理厂最后到底理赔多少钱，车主或者被保险人根本无从得知。

曾经有一个案例：被保险人车辆在修理厂修理时，修理厂的老板在夜里把标的车辆开到附近高速上又造了一个假事故。最后车主过几天后把车开走时留下了所有理赔手续，由修理厂前去保险公司理赔并支取理赔金。最后本来几百元钱的车辆理赔款，在车主毫不知情的情况下，变成了2万多元的理赔款被修理厂领走。到了第二年车主前去保险公司购买保险时，才发现自己已被列入保险事故黑名单。调出档案时，车主都不忍直视自己的爱车，惨不忍睹的场面让他追悔莫及。现在的所有保险公司都已取消修理厂委托理赔资格。

3，加强对被保险人标的、财产和身份信息的保护。

如：以前经常收到各个保险公司拉保险的骚扰电话，现在这种情况明显减少很多。

4，加强对客户的回访与沟通。

如：明确事故、加强对处理人、处理时效、满意度等的调查与核实。

基本上没有，他赚的就是你的钱