我是淘宝卖家新手，一个买家买了4箱食品，我卖家分两个包裹一起发货。。。。。。关于退款问题问问各位大神

更新时间2018-03-07 03:00:10

我是淘宝卖家新手，一个买家买了4箱食品，我卖家分两个包裹一起发货，一个包裹已经收到签收，一个包裹由于买家回老家没有收到包裹被快递公司退了回来。买家要求退一个包裹的钱，我想用正规渠道退款，这么退款？

首先您通过淘宝卖家中心，查询已经卖出的商品里面，寻找到那个退回的包裹单号，看看交易是否成功，钱款是否到账？如果成功，钱款到账，那么发起售后退款服务，退钱给对方。如果包裹退回，钱款未到账，您没有收到钱款，那么没有必要退款。买家发起退货退款售后申请，您在卖家中心里面只需要同意退款就可以了。千万注意一点的就是所有交易服务都在淘宝卖家中心里面，有单号，具体交易成败都有记录，不要随意退款，没有见到退回的货物千万不要退款，一旦退款，那么货款二空。小心上当。也有恶意要求退款的骗子，恶意要求退款的。如果退款您就亏了！