什么样的信访件纳入满意度评价

更新时间2022-05-13 07:07:30

县信访局接到的信访案件，什么样的信访件才属于纳满件？纳满件的范围是怎么规定的？有没有大神给解释一下，一直搞不明白

满意度评价是信访群众对信访部门及责任单位就信访事项办理情况进行的评价。目前，云南信访信息智能辅助系统是根据国家信访局2021年考核办法和2020年最新国家数据交换规范对信访件纳入满意度评价功能进行设计。现将满意度评价的具体指标和操作流程汇报如下： 

 一、不纳评规则 1.信访目的是揭发控告、其他，不纳评; 2.重复件，不纳评; 3.责任单位登记的件，不纳评; 4.信访目的是申诉、求决类的，第一个办理方式不是转送、交办、督办的信访件，不纳评;查询码 5.信件登记时勾选了匿名选项的信访件，不纳评; 

 二、纳评规则 1.全系统初件，信访目的是申诉、求决，排除受理告知办理方式，第一个办理方式是转送、交办、督办的信访件，纳入满意度评价。此类信访件既可对信访部门也可对责任单位评价。 2.全系统初件，信访目的是意见建议，第一个办理方式是转送、交办、督办、受理告知、直接回复的信访件，纳入满意度评价。此类信访件只对信访部门评价。 

 三、当年满意度评价考核时间 1.信访工作机构信访事项处理群众满意率信访件统计时间范围为：对信访工作机构的评价时间在本年1月1日至本年 12月31日的国家信访局登记信访件; 2.有权处理信访事项的行政机关信访事项处理群众满意率信访件统计时间范围为：对有权处理信访事项的行政机关的评价时间在本年1月1日至本年12月31日的国家信访局登记信访件; 3.对同一信访事项的评价，计算时取全国初次信访件的最新一次评价结果。

彻底解决了信访问题，信访者做出了满意的评价的，该信访件即可纳入满意度评价。