更新时间2021-06-12 07:53:03
2006年，某信息咨询公司秘书赵小姐碰到这样一件事。在她进入公司做见习秘书不久，某一天，她的直接上司主管秘书高小姐突然碰到一件棘手的事，她家里来了电话说她的家人突然发病住院，需她立即赶往医院处理。而此时她手中正有一份总经理要求起草打出的紧急信函，上午11点需送到总经理室。情急之下，高小姐就将这件工作托付给了赵小姐，并向她简单讲述了起草时的基本立场，就匆匆离去了，赵小姐凭着自己在读秘书专业时打下的良好的信函写作功底，将回信打得观点清晰，格式准确，文字流畅，可以说无懈可击，她反复检查多次后，确认无误便送到了总经理室。总经理看到是新来的赵秘书来送文件，很奇怪，就向她询问：“怎么是你来送文件，高小姐上哪里去了？这么重要的信函怎么可以交给一个新手。”赵小姐赶忙将高小姐家中有事等情况如实告知了总经理。总经理面有愠色，没有言语，低头去看赵小姐拟写的信函，看过后，总经理脸上露出了微笑，他鼓励赵小姐说：“你的文字功底不错，受过专业训练的人就是不一样，一上手就写得有模有样，好好干，以后一定会有好的前途。”于是留下文件，让赵小姐回去了。赵小姐很得意。中午高小姐回来向赵小姐询问有关情况，赵小姐就把全过程说了一遍，还特地提到总经理对自己的夸奖，高小姐嘴上说“干得不错，大有前途，谢谢帮忙”之类的客套话，而下面，赵小姐却发现高小姐对她的帮助似乎并未真正领情，甚至还有疏远提防之意。秘书赵小姐觉得是高小姐为人小气，不够意思。 任务要求：根据课堂讨论的情况，每人写出一篇案例点评 1．为什么高小姐会有如此的反应？ 2．赵秘书应如何处理好这件事? 3．秘书怎样才能处理好与同事的关系？
1.高小姐会有如此的反应，主要是赵小姐出色的表现一是危及到她的地位；二是她嫉贤妒能；
2.赵秘书应该这样做：一是不要锋芒毕露，要圆滑一点；二是接受教训，要忍辱负重，低调一点；
3.互相尊重，友好相处；团结互助
做人做事方面都能真诚待人。
首先，为何高小姐会有如此反应？究其原因是高小姐认为赵小姐不尊重自己，抢了自己的风头，另外高小姐意识到赵小姐的实力，害怕赵小姐日后会超过并取代自己。其次，在处理这件事情上，赵小姐忽略了一点，紧急信函这项任务是高小姐的工作，高小姐拜托赵小姐完成，那么赵小姐在送到总经理之前应该先将信函发送给高小姐查看，并致电询问意见，待高小姐回复之后再送至总经理室。然后回明原因，且最后与高小姐回复情况过程中，赵小姐不应该将总经理的夸奖告知高小姐，被夸奖是上司对自己的肯定，作为一个新人应该学会低调，学会沉淀，以学习和积累经验为主，每个人都应该有自己的特长，赵小姐应该学会适时展露自己，适时低调，方可在职场中快速成长。秘书在公司日常工作中承接这上司与员工之间的沟通桥梁，其重要性不言而喻，如何处理好与同事的关系，我认为第一公私分明，第二分清形式不可妄言，第三是让别人认可自己的工作能力与态度，宽以待人严以待己，学会圆滑处理各类事情，只有这样才能更好的处理好与同事的关系。
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