更新时间2021-06-09 07:10:38
跑业务工作总结 跑业务工作总结怎么写转眼间，20xx年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20xx年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。、 今年实际完成销售量为5000万，其中一酸车间球阀20xx万，蝶阀1200万,隰其他1800万，基本完成年初既定目标戊。 球阀常规产品比去年有所下降，偏心ら半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量和增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1し500万左右)，大口径蝶阀(DN10骺00以上)销售量很少，软密封蝶阀有少 量增幅。 总的说来是销售量正常，OE恺M增长较快，但公司自身产品增长不够理盐想，“双达”品牌增长也不理想。 对于笪我们生产销售型企业来说，质量和服务就蓣是我们的生命，如果这两方面做不好，企璀业的发展壮大就是纸上谈兵。 1、质量坯状况:质量不稳定，退、换货情况较多。拘如XXX客户的球阀，XXX客户的蝶阀 等，发生的质量问题接二连三， 1/18页 客户怨声虼载道。 2、细节注意不够:如大块焊疤昊、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手侵轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个雪产品的质量，并给客户造成很坏的印象。 3、交货不及时:生产周期计划不准，生邪产调度不当常造成货期拖延，也有发货人 员人为因素造成的交期延迟。 4、运费淙问题:关于运费问题客户投诉较多，尤其鲫是老客户，如XXX、XXX、XXX等 人都说比别人的要贵，而且同样的货，同疵样的运输工具，今天和昨天不一样的价。 5、技术支持问题:客户的问题不回答或巡者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解幡，XXX、XXX等人均有提到这类问题剔。问题不大，但与公司“客户至上”“客〗户就是上帝”的宗旨不和谐。 6、报价 问题:因公司内部价格体系不完整，所以洽不同的客户等级无法体现，老客户、大客 户体会不到公司的照顾与优惠。 经过近答两年的磨合，销售部已经融合成一支精干 、团结、上进的队伍。团队有分工，有合赐作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售麈人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了甬为客户服务的思想;业务比较熟练，都能偃独当一面，善于总结、丛归纳，找到合理的解决方法，XXX在这恤方面做得尤其突出。各相关部门的配合也淙日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面刽需要再接再励，发扬光大，但问题方面也蜥不少。 1、人员工作热情不高，自主性馈不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象芄时有发生。究其原因，一是制度监管不力琰，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得芳不少，但和其他部门相比工资却偏低，导 致心理不平衡。 2、组织纪律意识淡薄唣，上班迟到、早退现象时有发生。这种情郇况存在公司各个部门，公司应该有适当的护考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有ㄜ部门领导管理，而且公司领导要出面制止高。 3、发货人员的观念问题:发货人员新仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物羚出厂就行，少了为客户服务的理念。其实谆细节上的用心更能让客户感觉到公司的服?务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记篇，及时告知客户货物的重量，到货时间，逅为客户尽量把运输费用降低等等。 4、 统计工作不到位，没有成品或半成品统计笤报表，每一次销售部都需要向车间询问货神物库存状况，这样一来可能造成销售机会 丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公 司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应 定时提供报表，告知库存状况以便及时准黠备货品和告知客户具体生产周期。 5、钊销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有锦造成交期延误事件且推脱责任，互相指责检。 6、技术支持不顺，标书图纸、销售霸用图纸短缺。 7、部门责任不清，本未襁倒置，导致销售部人员没有时间主动争取枳客户。 以上问题只是诸多问题中的一小唼部分，也是销售过程中时有发生的问题， 虽不致于影响公司的根本，但不加以重视啊，最终可能给公司的未来发展带来重大的苟损失。 我们双达公司经过这两年的发展砰，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结?构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀晗门行业都小有名气。应该说，只要我们战 略得当，战术得当，用人得当，前景将是桦非常美好的。 “管理出效益”，这个准 则大家都知道，但要管理好企业却不是件兵容易的事。我感觉公司比较注重感情管理、，制度化管理不够。严格说来公司应该以殛制度化管理为为基础，兼顾情感管理，这,样才能取得管理成果的最大化。
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