更新时间2021-05-23 10:48:27
电话跟踪： 1、电话后跟踪的必要性：电话销售后必须对本次的电话做详细的分析，并形成分析笔记。 2、分析笔记如何记载：形成分析笔记最好有专门设计的本，用A4纸张修订成册，这样便于统一管理。 3、分析笔记需要基础内容：电话人姓名、性别，电话来源、年龄、地区、第一次通话时间、本次通话内容、本次通话后总结信息内容。 4、分析内容重点注意：其实第一通话后的内容分析十分重要，对本次通话后需要按购买意向预判进行ABCD给客户进行分类。 5、跟踪电话的注意点：第二次电话，不需要重复上次已讲内容，必须就上次的内容组合好稿件，对其进行产品宣导。第二次通话非常重要。需要简洁明了的留下一个诱惑点就挂断电话。 6、第二次电话笔记：必须在上次通话后，对内容进行分析后，剥离客户表面拒绝内容，结合客户内在需求判断，准备推荐产品，并结合产品优势和感情加深进行三次推销产品手稿设计。这个过程是最重要的，成不成就在此举。因此要准备充足。 7、第三次电话促成：这个必须使用前两次的分析，对客户需求把控一致，进行感情和产品以及诱惑的强势推销。基本可以促成。如果没有促成也必须留下本次通话内容，并作第三次分析。特别注意，就是第三次没有促成，必须打好感情语言，必须让她能够感受到你的真诚。为第二批电话跟踪打好基础。 8、客户从组分析：对于第三次电话促成未成功的客户，按照客户时间周期性分析，一个月后再进行同样的设计和沟通，客户几乎可以接受你本人，因为第三次你虽然没有能为她推荐成功产品，但是你最终留下的一手感情交流是他这次愿意接听你电话的重要原因。
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