三包期内收上门服务费吗?
更新时间2021-04-09 14:50:50
三包期内收上门服务费吗:“新三包”、商家承诺、因家电“自身”问题故障、不能收费。
市场监督局消协工作人员表示:
根据国家“新三包”规定,在三包有效期内,除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外,由修理者免费修理,包括材料费和工时费。
因此,在保修期内的家电,凡是因产品质量问题而产生的各项维修费用,都无需消费者承担。
如果本身没有质量问题,是要收取上门服务费的。
一般大家电之类的保修期内不要上门服务费,但如果超出服务范围就需要,规定必须客户自己送修的也需要。