三包期内收上门服务费吗？

更新时间2021-04-09 14:50:50

三包期内收上门服务费吗：“新三包”、商家承诺、因家电“自身”问题故障、不能收费。

市场监督局消协工作人员表示：

根据国家“新三包”规定，在三包有效期内，除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外，由修理者免费修理，包括材料费和工时费。

因此，在保修期内的家电，凡是因产品质量问题而产生的各项维修费用，都无需消费者承担。

如果本身没有质量问题，是要收取上门服务费的。

一般大家电之类的保修期内不要上门服务费，但如果超出服务范围就需要，规定必须客户自己送修的也需要。