什么是质量方针

更新时间2021-03-22 04:35:21

质量方针指的是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。通常质量方针与组织的总方针相一致并为制定质量目标提供框架。质量管理原则可以作为制定质量方针的基础。 质量方针，又称为质量政策，对企业来说，质量方针是企业质量行为的指导准则，反映企业最高管理者的质量意识，也反映企业的质量经营目的和质量文化。从一定意义上来说，质量方针就是企业的质量管理理念。

一般指一个企业的最高管理者发布质量工作的方向性、纲领性的行动指针。是一个企业质量体系的基本文件，由质量方针分解为质量目标，并且分阶段、分部门确认执行落实情况。比如：质量第一、顾客至上、预防为主、全员参与。是某大型制造业企业的质量方针。

质量方针是“由组织的最高管理者正式发布的该组织的总的质量宗旨和方向”，质量方针的建立是企业最高管理者的职能之一，因为它是企业的在质量方面的宗旨和方向，所以，其对提高质量管理能力和管理体系的有效性有着决定性的重要作用。