如何吸引客人来店里消费？

更新时间2021-02-28 13:34:42

这就不得不提一个概念——用户忠诚度。 

用户忠诚度也就是用户粘度，是用户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了“依附性”偏好，进而可能产生支持行为的程度。 

对于餐饮业来说，用户忠诚度就是用户对餐厅品牌、服务的认可度。忠诚度高，意味着客人会更频繁地来店消费，有较高的价格忍耐度和品牌满意度，也愿意向其他人推荐。 

想要提高用户忠诚度，可以从餐品、服务、营销3方面入手。 

在餐品方面，要注重餐品品类丰富多样、保障餐品品质、保障餐品的安全卫生等方面。增加用户的消费选择，满足用户的消费需求。 

在服务方面，要注重服务的快速性、体贴性，同时也要注重评价与售后服务，发现问题时第一时间进行沟通与协调。为用户提供优质服务内容，提升品牌好感度。 

在营销方面，在餐品和服务的基础上，餐厅可以通过会员管理系统进行精细化营销，对用户消费进行引导，吸引用户重复购买。