更新时间2019-12-18 17:03:53
问卖家怎么回事一直说是在核实中 ，还让我退款。 是不是虚假发货 要不要投诉
在网上买了手机；卖家发过来一个手机壳；明显是虚假销售，挂羊头买狗肉；这个不属于虚假发货，看有没有物流记录就可以判断卖家是不是虚假发货；
虚假发货的意思就是卖家点了发货，要是看不到物流更新的话就是虚假发货；还有一种可能是卖家填单号的时候填错了，要是问过之后卖家说没有填错，那基本就是虚拟发货，要是物流有更新，在某一个地方不动了，也没更新了，那就不是虚拟发货。
你这个已经收到东西了，不能算虚假发货，应该算虚假售假；
买手机疏忽大意发错手机型号情有可原；买手机买了一个手机壳就有点说说不过去了；你完全可以投诉的，你当时应该当着给你送快递人员的面拆开快递验收一下，以便留存证据（最好是在有监控的地方拆开，这样更有说服力），然后再拒收由快递员退回卖家；
消费者权益受到的损害后的维权途径：
1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
你这肯定要投诉啊！
先看看卖家的回复态度，不行就直接投诉！
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